Política de reembolso

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento: 14 días

Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra sin dar ninguna explicación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o la persona que indiques, distinta del transportista) recibas el producto. Si un pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo empieza con la entrega del último.

Para ejercerlo, envíanos una declaración clara de tu decisión a service@avelmontshop.com con tu número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política, aunque no es obligatorio. Basta con que nos lo comuniques antes de que termine el plazo.

Ampliación voluntaria: hasta 30 días

Además del plazo legal, aceptamos devoluciones que nos comuniques hasta 30 días después de la entrega. En los días 15 a 30, la devolución está sujeta a que el producto esté sin usar, completo y en su embalaje original. Esta ampliación no limita tus derechos legales.

Cómo devolver el producto

Antes de enviar nada, escríbenos: te enviaremos por email la dirección y las instrucciones de devolución. Debes devolver el producto sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.

En las devoluciones por desistimiento o cambio de opinión, el coste directo de la devolución corre de tu cuenta. Te recomendamos usar un servicio con seguimiento y guardar el justificante. No cobramos gastos de reposición. No envíes devoluciones a nuestra dirección de Estados Unidos.

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Solo responderías de la disminución de su valor si resultara de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios (el envío estándar es gratuito), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes otro expresamente, sin ningún coste para ti.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si el producto llega dañado, no funciona o no es el que pediste, escríbenos con tu número de pedido. Una foto nos ayuda, pero no es un requisito para ejercer tus derechos. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste para ti, incluidos los gastos de devolución.

Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si aparece una falta de conformidad, puedes pedir la reparación o la sustitución del producto y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Cancelación antes del envío

Si quieres cancelar un pedido que aún no ha salido, escríbenos cuanto antes. Si ya se ha enviado, se tramitará como un desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Avelmont Enterprise LLC, 1401 Pennsylvania Ave, 102, Wilmington, DE 19806, Estados Unidos · service@avelmontshop.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.