Refund policy

更新日：2026年10月6日

商品到着後30日以内の返品

当店の任意の返品制度では、商品到着後30日以内に返品をお申し出いただけます。お客様都合の返品は、未使用・未着用で、タグや元の包装を含む元の状態の商品が対象です。注文番号など、ご購入を確認できる情報をご用意ください。

返送手順のご案内のため、service@avelmontshop.comへご連絡ください。交換をご希望の場合も、対応可能な方法をご案内します。

返品先と返送料

返品先はブラジルです。
Avelmont – Returns
Rua João Alves dos Reis, Qd. 3, Lt. 13
Setor Bouganville
Ceres – Goiás
CEP 76300-850
Brazil

お客様都合の返品にかかる上記住所までの実際の返送料は、法令で当店の負担が必要な場合を除き、お客様のご負担となります。日本国内への返送ではなく国際配送となるため、発送前に配送会社へ送料をご確認ください。定額の再入庫手数料はありません。発送控えを保管し、追跡可能な方法をご利用いただくことをおすすめします。

米国の事業所・登録代理人の住所には返送しないでください。

破損・不良・誤配送

商品が破損していた、正常に使用できない、注文内容と異なる場合は、注文番号と状況をお知らせください。写真があると確認に役立ちますが、写真の有無によって法令上の権利を制限するものではありません。当店の責任による場合、または法令で必要な場合には、必要な返送料を当店が負担し、返金・交換など適切に対応します。これらの対応に配送保険への加入は必要ありません。

返金

返品の受領・確認後、結果をご案内します。当店の任意の返品制度に基づき承認された返金は、原則として10営業日以内に元のお支払い方法へ手続きします。口座・カードへの反映には金融機関や決済事業者の処理時間がかかる場合があります。法令でより短い期限が定められている場合は、その期限に従います。

キャンセルと法令上の権利

発送前のキャンセルをご希望の場合は、速やかにご連絡ください。発送後は、適用される返品条件に沿ってご案内します。本ポリシーは、不良品や説明と異なる商品に関する権利など、適用法令により保護されるお客様の権利を制限しません。変更前に成立したご注文の条件や法令上の権利は、今回の変更によって不利益に変更されません。